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Uma pesquisa sobre hábitos financeiros aponta que, até entre os clientes mais velhos, da geração Baby Boomer, que estão acima de 59 anos, cada vez visitam menos uma agência bancária para movimentar sua conta. Só 22% deles ainda vão a um banco, enquanto 79% já utilizam aplicativo bancário no celular, e 25%, acessam a conta pelo site do banco, via computador. Para completar, 16% ainda têm o hábito de ir até o caixa eletrônico. Os percentuais ultrapassam os 100% porque, ao responder, cada pessoa poderia escolher mais de uma opção.
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Nas faixas etárias mais jovens, a ida até a agência é ainda menor. Na geração Z (18 a 28 anos), só 13% dizem que vão ao banco, enquanto na geração Y (29 a 41 anos), 15%, e na Geração X (42 a 58 anos), 26%. Já o uso de aplicativo no celular é quase unanimidade entre as gerações Z e Y (95% utilizam), enquanto o índice é pouco menor na geração Z (93%). Esses resultados são da pesquisa Serasa Comportamento, que ouviu 4.486 pessoas em todo o país.
Pix é usado pela esmagadora maioria
O Pix, lançado há menos de três anos, já é o meio de pagamento mais utilizado entre as diferentes faixas etárias de consumidores. O cartão de crédito vem em segundo lugar no uso diário entre as gerações Z, Y e X, embora para os mais velhos, o cartão de débito se sobressaia em relação ao crédito.
Na geração Z (18 a 28 anos), 84% utilizam o Pix, percentual que vai caindo gradualmente conforme a idade vai aumentando. Na Geração Y (29 a 41 anos), são 78%, e na X (42 a 58 anos), 75%. Chama a atenção também que, das pessoas acima de 59 anos, 75% também usam o Pix.
O cartão de crédito é o segundo meio mais usado para pagamento, com 72% em todas as faixas etárias, exceto na geração Y, em que é usado por 64% dos jovens de 18 a 28 anos.
